Chính sách Bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

BẢO HÀNH SẢN PHẨM CÓ GIỚI HẠN CỦA SYNOLOGY, INC.

BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY ("BẢO HÀNH") ÁP DỤNG CHO CÁC SẢN PHẨM (NHƯ ĐƯỢC ĐỊNH NGHĨA DƯỚI ĐÂY) CỦA SYNOLOGY, INC. VÀ CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA SYNOLOGY, INC (GỌI CHUNG LÀ "SYNOLOGY"). BẠN CHẤP NHẬN VÀ ĐỒNG Ý BỊ RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA BẢO HÀNH NÀY BẰNG CÁCH MỞ TÚI ĐỰNG SẢN PHẨM VÀ/HOẶC SỬ DỤNG SẢN PHẨM. XIN LƯU Ý RẰNG BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY KHÔNG ÁP DỤNG CHO PHẦN MỀM CÓ TRONG CÁC SẢN PHẨM, PHẦN MỀM NÀY PHẢI CHỊU THỎA THUẬN CẤP PHÉP NGƯỜI DÙNG CUỐI CỦA SYNOLOGY VÀ SYNOLOGY CÓ QUYỀN ĐIỀU CHỈNH VÀ/HOẶC SỬA ĐỔI BẢO HÀNH SẢN PHẨM NÀY THEO THỜI GIAN MÀ KHÔNG CẦN THÔNG BÁO TRƯỚC CHO BẠN. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA BẢO HÀNH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM. THAY VÀO ĐÓ, BẠN CÓ THỂ TRẢ LẠI SẢN PHẨM CHO NHÀ BÁN LẺ NƠI BẠN ĐÃ MUA ĐỂ ĐƯỢC HOÀN TIỀN THEO CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG ÁP DỤNG CỦA NHÀ BÁN LẺ.

XIN LƯU Ý RẰNG CÁC HỖ TRỢ BẢO HÀNH CỦA SYNOLOGY KHÔNG CÓ SẴN Ở MỌI QUỐC GIA, VÀ SYNOLOGY CÓ THỂ TỪ CHỐI CUNG CẤP CÁC HỖ TRỢ BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY CHO BẠN NẾU BẠN YÊU CẦU CÁC HỖ TRỢ NÀY KHÔNG TẠI QUỐC GIA NƠI SẢN PHẨM ĐƯỢC MUA BAN ĐẦU. QUỐC GIA NƠI SẢN PHẨM ĐƯỢC MUA BAN ĐẦU SẼ ĐƯỢC XÁC ĐỊNH DỰA TRÊN HỒ SƠ NỘI BỘ CỦA SYNOLOGY.

Luật Bảo Vệ Người Tiêu Dùng Địa Phương. Đối với người tiêu dùng được bảo vệ bởi các luật và quy định bảo vệ người tiêu dùng địa phương áp dụng, các quyền được cấp ở đây là bổ sung cho tất cả các quyền và biện pháp khắc phục như được quy định trong các luật và quy định bảo vệ người tiêu dùng đó.

Mục 1. Sản phẩm

(a) "Sản phẩm" đề cập đến Sản phẩm Mới, Sản phẩm Thay thế hoặc Sản phẩm Tân trang được chứng nhận.

(b) "Sản phẩm Mới" có nghĩa là sản phẩm phần cứng mang thương hiệu Synology và phụ kiện mang thương hiệu Synology được chứa trong bao bì gốc mà Khách Hàng đã mua từ nhà phân phối, đại lý bán lẻ được ủy quyền của Synology hoặc Synology Store. Bạn có thể xem "Sản phẩm Mới" của chúng tôi tại Product Support Status.

(c) "Sản phẩm Thay thế" có nghĩa là tất cả các sản phẩm Synology đã được thay thế bởi công ty liên kết của Synology hoặc một nhà phân phối, đại lý bán lẻ được ủy quyền của Synology hoặc Synology Store thông qua quy trình ủy quyền trả hàng (RMA), không bao gồm những sản phẩm được bán "nguyên trạng" hoặc "không có bảo hành" bởi bất kỳ ai.

(d) "Sản phẩm Tân trang được chứng nhận" có nghĩa là tất cả các sản phẩm Synology đã được tân trang bởi Synology và được bán bởi Synology Store.

(e) "Spare Part" có nghĩa là bất kỳ bộ phận, phụ kiện, thành phần và thiết bị khác được lắp đặt hoặc tích hợp vào hoặc gắn vào sản phẩm.

(f) Định nghĩa khác: "Khách Hàng" có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức mua Sản phẩm từ Synology, nhà phân phối hoặc đại lý bán lẻ được ủy quyền của Synology, hoặc Synology Store; "Synology Store" có nghĩa là cửa hàng trực tuyến do Synology vận hành; "Phần mềm" có nghĩa là phần mềm độc quyền của Synology đi kèm với Sản phẩm khi được Khách Hàng mua, được Khách Hàng tải xuống từ Trang web, hoặc được cài đặt sẵn trên Sản phẩm bởi Synology, và bao gồm bất kỳ firmware, phương tiện liên quan, hình ảnh, hoạt hình, video, âm thanh, văn bản và ứng dụng nhỏ được tích hợp vào phần mềm hoặc Sản phẩm và bất kỳ bản cập nhật hoặc nâng cấp nào cho phần mềm đó.

Mục 2. Thời hạn bảo hành

(a) "Thời hạn bảo hành": Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày mua hàng được thể hiện trên hóa đơn hoặc biên lai mà Khách Hàng cung cấp. Đối với Sản phẩm Mới, thời hạn bảo hành được quy định tại Product Support Status. Đối với Spare Part, thì thời hạn bảo hành là 1 năm (5 năm đối với ổ cứng hệ thống). Đối với Sản phẩm thay thế hoặc linh kiện được sửa chữa, thời hạn bảo hành là thời gian còn lại của thời hạn bảo hành của Sản phẩm mà chúng thay thế hoặc 90 ngày kể từ ngày sản phẩm được thay thế hoặc sửa chữa, tùy theo thời hạn nào dài hơn. Đối với Sản phẩm tân trang được chứng nhận, thời hạn bảo hành là 2 năm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của sản phẩm tân trang.

Các thời hạn bảo hành nêu trên không áp dụng cho sản phẩm được bán "nguyên trạng" hoặc "không có bảo hành". Nếu Khách Hàng không xuất trình được biên lai mua hàng hoặc hóa đơn hợp lệ, thời hạn bảo hành cho sản phẩm sẽ được tính từ ngày sản xuất theo hồ sơ nội bộ của Synology.

(b) "Thời hạn bảo hành mở rộng": Nếu Khách hàng mua các gói dịch vụ tùy chọn EW201/EW202 hoặc Extended Warranty Plus dành cho Sản phẩm Mới như quy định trong Mục 1(b), thời hạn bảo hành sẽ được gia hạn thêm 2 năm. Đối với EW201/EW202, bạn có thể xem các dòng sản phẩm áp dụng và khu vực hỗ trợ tại EW201/EW202 Extended Warranty . Đối với Extended Warranty Plus, bạn có thể xe các dòng sản phẩm áp dụng và khu vực hỗ trợ tại Extended Warranty Plus. Khách hàng chỉ có thể chọn một trong hai dịch vụ bảo hành mở rộng này.

(c) "Chấm dứt ngay lập tức Thời hạn bảo hành": Đối với ổ cứng Synology, thời hạn bảo hành sẽ chấm dứt ngay lập tức nếu xảy ra một trong hai trường hợp sau:

(a) Đối với ổ cứng thể rắn, khi chỉ số hao mòn tuổi thọ của ổ cứng bằng hoặc vượt quá giới hạn được quy định trong "thông số kỹ thuật sản phẩm" của ổ cứng được gắn kèm với Sản phẩm đã mua

(b) Đối với tất cả các sản phẩm ổ cứng, khi nhiệt độ vận hành của ổ cứng bằng hoặc vượt quá giới hạn nhiệt độ hoạt động của ổ cứng được quy định trong "thông số kỹ thuật sản phẩm" được gắn kèm với sản phẩm đã mua.

Mục 3. Bảo hành có giới hạn và biện pháp khắc phục

3.1 Bảo hành có giới hạn. Theo Mục 3.2, Synology cam kết với Khách Hàng rằng mỗi sản phẩm (a) Sẽ không có khiếm khuyết về mặt vật liệu trong quá trình gia công và (b) Hoạt động bình thường theo thông số kỹ thuật đã được công bố trong Thời Hạn Bảo Hành khi sử dụng đúng cách. Bảo hành có giới hạn này không áp dụng cho phần mềm đi kèm hoặc phần mềm mua riêng, các sản phẩm này sẽ tuân theo thỏa thuận cấp phép người dùng cuối của Synology. Ngoài ra, Synology không bảo hành đối với các sản phẩm thay thế được bán "nguyên trạng" hoặc "không có bảo hành".

Bảo hành có giới hạn nêu trên không thể chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho Khách Hàng mua trực tiếp sản phẩm từ Synology Store và các công ty liên kết, đại lý bán lẻ và nhà phân phối được Synology ủy quyền. Bảo hành nêu tại đây sẽ chấm dứt khi Khách Hàng bán hoặc chuyển nhượng sản phẩm cho bên thứ ba.

3.2 Loại trừ bảo hành

Các bảo hành và nghĩa vụ bảo hành nêu trên không áp dụng cho bất kỳ Sản phẩm nào (a) đã được lắp đặt hoặc sử dụng không theo chỉ định hoặc mô tả trong sản phẩm, thông số kỹ thuật hoặc các tài liệu liên quan, hoặc theo bất kỳ cách nào bị sử dụng sai, lạm dụng hoặc hư hỏng; (b) đã bị hư hỏng do tai nạn, hỏa hoạn, tiếp xúc với chất lỏng, động đất, yếu tố bên ngoài khác hoặc sử dụng sản phẩm trong môi trường không phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở nhiệt độ, độ ẩm không phù hợp, quá áp điện hoặc nhiễu vật lý hoặc điện bất thường, hỏng hóc hoặc dao động nguồn điện, tĩnh điện, điện áp đường dây không chính xác, v.v.; (c) đã được mua từ các nhà phân phối hoặc đại lý trái phép; (d) đã bị tháo rời, sửa đổi và/hoặc thay đổi mà không có sự cho phép của Synology; (e) bị hư hỏng về mặt thẩm mỹ do hao mòn tự nhiên hoặc do quá trình lão hóa thông thường của sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết xước, vết lõm và nhựa bị vỡ trên các cổng kết nối, trừ khi lỗi xảy ra do sai sót trong vật liệu hoặc tay nghề sản xuất; (f) sê-ri đã bị xóa hoặc làm mờ đến mức không thể xác định được; (g) đã bị hư hỏng hoặc không hoạt động do Khách Hàng không thực hiện bất kỳ bản sửa lỗi, sửa đổi, nâng cấp, cải tiến hoặc bản cập nhật nào khác do Synology cung cấp cho Khách Hàng hoặc do Khách Hàng thực hiện, cài đặt hoặc sử dụng bất kỳ bản sửa lỗi, sửa đổi, nâng cấp, cải tiến hoặc bản cập nhật nào khác do bên thứ ba cung cấp; (h) đã bị hư hỏng, không hoạt động hoặc không tương thích do cài đặt hoặc sử dụng với các mục không do Synology cung cấp ngoài phần cứng, phần mềm hoặc phụ kiện khác mà Sản phẩm được thiết kế để sử dụng.

Xin lưu ý rằng mỗi trường hợp trên sẽ phải được Synology kiểm tra và xác minh về hình thức và chức năng của Sản phẩm. Synology có thể từ chối cung cấp bất kỳ dịch vụ bảo hành nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sửa chữa sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật và thay thế sản phẩm như được mô tả trong Mục 3.3 cho bất kỳ Sản phẩm nào rơi vào bất kỳ tình huống nào nêu trên.

3.3 Hỗ trợ bảo hành và biện pháp khắc phục độc quyền

Nếu Khách hàng thông báo về việc Sản phẩm không tuân thủ bất kỳ bảo hành nào được nêu trong Mục 3.1 trong Thời hạn Bảo hành áp dụng theo cách thức quy định dưới đây, thì sau khi Synology xác minh sự không tuân thủ, Synology có quyền lựa chọn: (a) nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để sửa chữa Sản phẩm; (b) cung cấp hỗ trợ kỹ thuật; hoặc (c) thay thế Sản phẩm hoặc bộ phận bị lỗi sau khi Khách hàng hoàn trả toàn bộ Sản phẩm theo quy định tại Mục 3.4. Những điều khoản trên xác định toàn bộ trách nhiệm của Synology và là biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của Khách hàng đối với bất kỳ vi phạm bảo hành nào theo Mục 3.1 hoặc bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào khác trong Sản phẩm. Khách hàng có trách nhiệm hỗ trợ hợp lý để Synology chẩn đoán và xác nhận bất kỳ sự không phù hợp nào của Sản phẩm. Lưu ý rằng hỗ trợ bảo hành không bao gồm việc cứu dữ liệu được lưu trữ trong Sản phẩm Synology hoặc bản sao lưu của nó. Khách hàng phải sao lưu dữ liệu trước khi gửi trả Sản phẩm cho Synology. Synology có thể xóa tất cả thông tin hoặc dữ liệu trong Sản phẩm khi thực hiện dịch vụ bảo hành và không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ đối với bất kỳ mất mát dữ liệu nào. Ngoài ra, Khách hàng phải tháo gỡ tất cả các phụ kiện không được cài đặt sẵn, chẳng hạn như thẻ mở rộng, bộ nhớ, ổ cứng hoặc ổ SSD, vì Synology không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát nào của các thành phần chưa tháo gỡ đó.

3.4 Trả hàng

Đối với các yêu cầu bảo hành, Khách Hàng phải trả lại Sản phẩm hoàn chỉnh cho Synology theo Mục 3.4 này. Bất kỳ Sản phẩm nào được trả lại (a) đã bị tháo rời (trừ khi có sự hướng dẫn từ Synology); hoặc (b) số sê-ri đã bị xóa hoặc làm mờ khiến không thể xác định; hoặc (c) bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đóng gói không đúng cách (bao gồm nhưng không giới hạn ở trầy xước và biến dạng), sẽ bị từ chối tiếp nhận và trả lại cho Khách hàng với chi phí do Khách hàng chịu. Bất kỳ Sản phẩm nào phải được gửi trả trong tình trạng ban đầu như khi nhận từ Synology, đến địa chỉ do Synology chỉ định, với cước phí trả trước và đóng gói đủ để bảo vệ nội dung bên trong. Việc vận chuyển quốc tế có thể cần thiết tùy thuộc vào vị trí của Khách hàng, và Khách hàng phải chịu trách nhiệm về thuế hải quan, thủ tục thông quan và các khoản phí khác liên quan đến dịch vụ thay thế. Khách hàng cũng chịu trách nhiệm về bảo hiểm và rủi ro mất mát hoặc hư hỏng đối với các mặt hàng trả lại cho đến khi chúng được Synology nhận được chúng một cách hợp lệ.

Đối với Khách Hàng mua trực tiếp Sản phẩm từ Synology Store tại Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, Synology có thể gửi cho bạn nhãn vận chuyển đã thanh toán trước theo quyết định của mình và nếu có thể, sẽ cung cấp vật liệu đóng gói và hướng dẫn về cách đóng gói và gửi sản phẩm đúng cách.

3.4.1 Dịch vụ thay thế chung

Bất kỳ Sản phẩm nào được Khách Hàng trả lại theo Mục 3.3 phải được thực hiện theo quy trình thay thế hiện hành của Synology và kèm theo hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng. Bạn có thể xem thêm thông tin về quy trình thay thế tại Làm thế nào để tôi yêu cầu bảo hành cho sản phẩm Synology của mình?

3.4.2 Dịch vụ Extended Warranty Plus (Chỉ áp dụng cho Khách hàng đã mua Extended Warranty Plus)

(a) Dịch vụ Thay thế trực tiếp tiêu chuẩn: Đối với dịch vụ Thay thế trực tiếp tiêu chuẩn, Khách Hàng phải trả lại Sản phẩm không phù hợp được Synology công nhận cho trung tâm dịch vụ trả hàng được chỉ định theo chi phí của Khách Hàng chịu. Sản phẩm thay thế sẽ không được chuyển đi cho đến khi Sản phẩm không phù hợp được nhận tại trung tâm dịch vụ trả hàng được chỉ định của Synology. (b) Dịch vụ Thay thế trực tiếp nâng cao: Đối với dịch vụ Thay thế trực tiếp nâng cao, Synology sẽ gửi Sản phẩm thay thế đến địa chỉ do Khách Hàng chỉ định trước khi Khách Hàng trả lại Sản phẩm không phù hợp. Khách Hàng phải trả lại Sản phẩm không phù hợp được Synology công nhận cho trung tâm dịch vụ trả hàng tương ứng theo chi phí của Khách Hàng trong vòng 28 ngày kể từ ngày đơn đăng ký thành công và phải cung cấp ủy quyền thẻ tín dụng để làm bảo đảm. Ủy quyền thẻ tín dụng sẽ bị hủy sau khi Synology nhận được Sản phẩm không phù hợp do Khách Hàng trả lại. Nếu Khách Hàng không trả lại Sản phẩm không phù hợp trong vòng 28 ngày, Synology có quyền thu toàn bộ tiền bảo đảm từ thẻ tín dụng của Khách Hàng và vô hiệu hóa mọi dịch vụ liên quan đến số sê-ri của Sản phẩm không phù hợp và việc thay thế. Ngoài ra, Synology có quyền từ chối cung cấp bất kỳ hỗ trợ kỹ thuật có liên quan nào trong tương lai. Các biện pháp nêu trên không ảnh hưởng đến các quyền pháp lý khác của Synology theo quy định của pháp luật.

3.5 Thay thế Sản phẩm Mới hoặc Sản phẩm Tân trang bởi Synology

Nếu Synology quyết định thay thế bất kỳ Sản phẩm nào theo bảo hành quy định trong Mục 3.1, Synology sẽ gửi một Sản phẩm thay thế bằng phương thức vận chuyển do Synology lựa chọn mà không tính phí vận chuyển cho Khách hàng, sau khi nhận được Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn mà Khách hàng gửi trả theo Mục 3.4 và xác minh rằng Sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành.

Trước khi gửi Sản phẩm Tân Trang đến Khách hàng, Synology đã kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo chúng tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chất lượng của Synology. Lưu ý rằng một số Sản phẩm Tân Trang có thể có một số vết bẩn, trầy xước hoặc dấu hiệu hao mòn nhỏ.

Tại một số quốc gia, Synology có thể áp dụng Dịch Vụ Thay Thế Synology cho một số sản phẩm theo quyết định riêng của mình. Theo đó, Synology sẽ gửi Sản phẩm thay thế cho Khách hàng trước khi nhận được Sản phẩm bị lỗi mà Khách hàng hoàn trả ("Dịch Vụ Thay Thế Synology").

3.6 Tuyên bố từ chối bảo hành. 

Ở PHẠM VI PHÁP LUẬT CHO PHÉP, BẢO HÀNH NÀY VÀ CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐƯỢC NÊU RA LÀ ĐỘC QUYỀN VÀ THAY THẾ TẤT CẢ CÁC BẢO HÀNH, BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VÀ ĐIỀU KIỆN KHÁC, DÙ BẰNG LỜI NÓI, BẰNG VĂN BẢN, THEO LUẬT ĐỊNH, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý.

SYNOLOGY TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO HÀNH THEO LUẬT ĐỊNH VÀ NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, CÁC BẢO HÀNH VỀ (A) BẢO HÀNH NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI HOẶC SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH HOẶC SỬ DỤNG CỤ THỂ; (B) BẢO HÀNH NGỤ Ý PHÁT SINH TỪ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN, QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH HOẶC SỬ DỤNG THƯƠNG MẠI; (C) KHIẾU NẠI VỀ VI PHẠM BẢN QUYỀN HOẶC CHIẾM ĐOẠT BẤT HỢP PHÁP; HOẶC (D) YÊU CẦU BỒI THƯỜNG VỀ HÀNH VI PHẠM PHÁP LÝ (DÙ DỰA TRÊN SỰ SƠ SUẤT, TRÁCH NHIỆM NGHIÊM NGẶT, TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM HOẶC LÝ THUYẾT KHÁC).

SYNOLOGY KHÔNG BẢO ĐẢM VÀ TỪ CHỐI MỌI BẢO ĐẢM RẰNG DỮ LIỆU HOẶC THÔNG TIN ĐƯỢC LƯU TRỮ TRÊN BẤT KỲ SẢN PHẨM SYNOLOGY NÀO SẼ ĐƯỢC BẢO MẬT VÀ KHÔNG CÓ RỦI RO MẤT DỮ LIỆU. SYNOLOGY KHUYẾN NGHỊ KHÁCH HÀNG THỰC HIỆN CÁC BIỆN PHÁP THÍCH HỢP ĐỂ SAO LƯU DỮ LIỆU ĐƯỢC LƯU TRỮ TRÊN SẢN PHẨM. MỘT SỐ QUỐC GIA/KHU VỰC PHÁP LÝ KHÔNG CHO PHÉP GIỚI HẠN ĐỐI VỚI CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý, DO ĐÓ GIỚI HẠN TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO KHÁCH HÀNG.

3.7 Giới Hạn Của Dịch Vụ Extended Warranty Plus

(a) Khách Hàng phải hoàn tất việc mua Dịch vụ Extended Warranty Plus trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua Sản phẩm mới ban đầu. (b) Vì Synology chỉ cung cấp Dịch Vụ Extended Warranty Plus ở một số khu vực nhất định, nên Khách Hàng phải chọn khu vực để kích hoạt Dịch Vụ Extended Warranty Plus trong quá trình mua. Nếu Khách Hàng yêu cầu Dịch Vụ Extended Warranty Plus từ một khu vực khác với khu vực đã chọn, Synology, theo quyết định riêng của mình, có thể không cung cấp Dịch Vụ Extended Warranty Plus; (c) Ngoại lệ đối với phạm vi bảo hành: Dịch Vụ Extended Warranty Plus không áp dụng cho các tỉnh ở hải ngoại, lãnh thổ hải ngoại, khu tự trị ở hải ngoại và các đảo khác ngoài đảo chính của các quốc gia và khu vực.

Mục 4. Giới hạn trách nhiệm

4.1 Bất khả kháng

Synology sẽ không chịu trách nhiệm và cũng không bị coi là vi phạm hoặc mặc định theo Bảo hành này nếu có bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ theo Bảo hành do nguyên nhân hoặc điều kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Synology (bao gồm nhưng không giới hạn ở hành động hoặc không hành động của Khách hàng).

4.2 Tuyên bố từ chối một số thiệt hại. 

TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, SYNOLOGY HOẶC CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA SYNOLOGY SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ CHI PHÍ THAY THẾ HOẶC BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO PHÁT SINH, GIÁN TIẾP, ĐẶC BIỆT, MANG TÍNH TRỪNG PHẠT, HẬU QUẢ HOẶC TƯƠNG TỰ (BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở VIỆC MẤT DỮ LIỆU, THÔNG TIN, DOANH THU, LỢI NHUẬN HOẶC KINH DOANH) PHÁT SINH TỪ HOẶC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG SẢN PHẨM, TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN, PHẦN MỀM ĐI KÈM VÀ BẤT KỲ HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ NÀO ĐƯỢC CUNG CẤP THEO BẢO HÀNH NÀY, DÙ DỰA TRÊN HỢP ĐỒNG, LUẬT BỒI THƯỜNG (BAO GỒM CẢ SƠ SUẤT), TRÁCH NHIỆM NGHIÊM NGẶT HOẶC LÝ THUYẾT KHÁC, NGAY CẢ KHI SYNOLOGY ĐÃ ĐƯỢC CẢNH BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CÁC THIỆT HẠI ĐÓ.

4.3 Giới hạn trách nhiệm. 

TRÁCH NHIỆM CỦA SYNOLOGY VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA SYNOLOGY PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG SẢN PHẨM, TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN, PHẦN MỀM ĐI KÈM VÀ BẤT KỲ HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ NÀO ĐƯỢC CUNG CẤP THEO BẢO HÀNH NÀY SẼ BỊ GIỚI HẠN Ở MỨC GIÁ THỰC TẾ MÀ KHÁCH HÀNG ĐÃ THANH TOÁN CHO SẢN PHẨM, BẤT KỂ MỨC ĐỘ THIỆT HẠI MÀ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ GÁNH CHỊU VÀ DÙ DỰA TRÊN HỢP ĐỒNG, LUẬT BỒI THƯỜNG (BAO GỒM CẢ SƠ SUẤT), TRÁCH NHIỆM NGHIÊM NGẶT HOẶC LÝ THUYẾT KHÁC.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm đối với một số thiệt hại và giới hạn trách nhiệm trên sẽ được áp dụng trong phạm vi tối đa mà pháp luật hiện hành cho phép. Một số bang/quốc gia không cho phép loại trừ hoặc giới hạn một số thiệt hại nhất định. Trong phạm vi mà các luật đó áp dụng cho Sản phẩm, các điều khoản loại trừ và giới hạn nêu trên có thể không áp dụng cho Khách hàng.

Mục 5. Các vấn đề khác

5.1 Quyền sở hữu. 

Sản phẩm và bất kỳ Phần mềm và tài liệu đi kèm nào được cung cấp cùng với sản phẩm bao gồm các quyền sở hữu và quyền sở hữu trí tuệ của Synology và các nhà cung cấp và bên cấp phép thứ ba của Synology. Synology giữ lại và bảo lưu mọi quyền, quyền sở hữu và quyền lợi đối với các quyền sở hữu trí tuệ của Sản phẩm và không có quyền sở hữu hoặc quyền sở hữu đối với bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào trong hoặc đối với Sản phẩm, bất kỳ Phần mềm hoặc tài liệu đi kèm nào và bất kỳ hàng hóa nào khác được cung cấp theo Bảo hành này được chuyển giao cho Khách Hàng theo Bảo hành này. Khách Hàng sẽ (a) tuân thủ các điều khoản và điều kiện của thỏa thuận cấp phép người dùng cuối của Synology đi kèm với bất kỳ Phần mềm nào do Synology hoặc nhà phân phối hoặc đại lý bán lẻ được Synology ủy quyền cung cấp; và (b) không cố gắng đảo ngược kỹ thuật bất kỳ Sản phẩm hoặc thành phần nào của Sản phẩm hoặc Phần mềm đi kèm hoặc chiếm dụng sai mục đích, lách luật hoặc vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của Synology.

5.2 Chuyển nhượng

Khách Hàng sẽ không chuyển nhượng bất kỳ quyền nào của mình theo Bảo hành này trực tiếp, thông qua pháp luật hoặc cách khác, mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Synology.

5.3 Không có Điều khoản Bổ sung

Trừ khi được quy định rõ ràng trong Bảo hành này, không bên nào bị ràng buộc bởi, và mỗi bên đặc biệt phản đối bất kỳ điều khoản, điều kiện hoặc quy định nào mâu thuẫn với Bảo hành này mà bên kia đưa ra trong đơn đặt hàng, biên nhận, xác nhận, thư từ hoặc hình thức khác, trừ khi cả hai bên đồng ý rõ ràng bằng văn bản. Nếu Bảo hành này mâu thuẫn với bất kỳ điều khoản nào của thỏa thuận khác mà các bên đã ký kết liên quan đến sản phẩm, Bảo hành này sẽ được ưu tiên trừ khi thỏa thuận khác có quy định cụ thể thay thế một số điều khoản của Bảo hành này.

5.4 Luật áp dụng

Trừ khi bị luật pháp địa phương cấm rõ ràng, Bảo hành này được điều chỉnh bởi luật pháp của Tiểu bang Washington, Hoa Kỳ đối với Khách Hàng cư trú tại Hoa Kỳ; và bởi luật pháp của Cộng hòa Trung Hoa (Đài Loan) đối với Khách Hàng không cư trú tại Hoa Kỳ, mà không tính đến bất kỳ nguyên tắc xung đột luật nào trái ngược lại. Công ước Liên hợp quốc năm 1980 về Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế hoặc bất kỳ công ước kế nhiệm nào sẽ không được áp dụng.

5.5 Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Bảo hành này, sản phẩm hoặc dịch vụ do Synology cung cấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài thương mại của Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ, trừ các quy định khác. Trọng tài sẽ do một trọng tài viên duy nhất thực hiện và chỉ giới hạn trong tranh chấp giữa Khách hàng và Synology. Trọng tài sẽ không được hợp nhất với bất kỳ trọng tài nào khác và không được tiến hành dưới hình thức tập thể. Địa điểm trọng tài sẽ là Quận King, Washington, Hoa Kỳ, theo hình thức gửi tài liệu, qua điện thoại, trực tuyến hoặc trực tiếp theo quyết định của trọng tài viên. Bên thắng kiện trong bất kỳ vụ trọng tài hoặc kiện tụng nào sẽ được nhận lại tất cả chi phí và phí luật sư hợp lý, bao gồm cả phí trọng tài đã thanh toán.

Đối với Khách hàng không cư trú tại Hoa Kỳ, tranh chấp sẽ được giải quyết bởi ba trọng tài viên trung lập theo Luật Trọng tài của Cộng hòa Trung Hoa (Đài Loan) và các quy tắc liên quan. Trọng tài sẽ được tổ chức tại Đài Bắc, Đài Loan, bằng tiếng Anh hoặc tiếng Trung Quốc theo thỏa thuận của hai bên. Phán quyết trọng tài có hiệu lực cuối cùng và có thể được thực thi tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào.

Không có điều khoản nào trong Mục này được hiểu là cấm hoặc hạn chế Synology tìm kiếm lệnh cấm hoặc các biện pháp bảo vệ khác theo luật đối với bất kỳ vi phạm nào liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ của Synology.

5.6 Phí Luật Sư

Trong bất kỳ phiên tòa trọng tài, hòa giải hoặc tranh tụng nào để thực thi quyền lợi theo Bảo hành này, bên thắng kiện có quyền thu hồi các chi phí và phí luật sư hợp lý.

5.7 Hạn Chế Xuất Khẩu

Khách hàng xác nhận rằng sản phẩm có thể phải tuân theo các quy định hạn chế xuất khẩu của Hoa Kỳ. Khách hàng sẽ tuân thủ tất cả các luật và quy định liên quan đến xuất khẩu sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở Quy định Quản lý Xuất khẩu Hoa Kỳ (U.S. Export Administration Regulations).

5.8 Tính Hiệu Lực

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Bảo hành này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại của Bảo hành này vẫn giữ nguyên hiệu lực.

5.9 Thỏa Thuận Toàn Bộ

Bảo hành này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Synology và Khách hàng liên quan đến nội dung được đề cập và thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó. Không có bất kỳ sửa đổi, điều chỉnh hoặc từ bỏ nào đối với Bảo hành này có hiệu lực trừ khi được lập thành văn bản và có chữ ký của bên liên quan.

5.10 Thanh toán và chấm dứt Dịch Vụ Extended Warranty Plus

(a) Sau khi xác minh đơn đặt hàng, Khách hàng phải thanh toán ngay toàn bộ phí và thuế. Synology có quyền từ chối cung cấp Dịch Vụ Extended Warranty Plus cho khách hàng không đủ điều kiện hoặc chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật. (b) Khách Hàng không sử dụng Dịch Vụ Extended Warranty Plus trong vòng 30 ngày sau khi mua Sản phẩm có thể gửi yêu cầu chấm dứt thông qua phiếu hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.